内强素质 外塑形象 提升福彩优质形象

2011年,自治区有关部门将广西福彩机构及所有销售网点作为深入开展创先争优活动服务窗口示范单位。我们以此为契机,把深入开展“为民服务创先争优”活动与创建“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化建设紧密结合起来,围绕优化环境推动发展、规范管理提高效率、提升素质改善服务、改进作风树新形象的要求,在日常工作中推行阳光操作“五公开”、承诺服务“五个好”、行业自律“五个不”和问责监督“五制度”,使得广西福彩整体形象得到了进一步的提升。2012年,我们将进一步把“创先争优”活动宗旨融入日常工作中,大力推进站点建设,提升服务水准,着力开展以“公益福彩•优质服务”为主题的“为民服务创先争优”活动,进一步弘扬福彩文化,努力实现广西福彩全面协调可持续发展。

一、规范各项建设 推进福彩工作全面、快速、健康发展。

完成《部门工作流程》编制,明确了包括市场营销、技术保障及办公、人力资源、财务、总务管理等方面共38项工作的流程,试行以来,效果良好。

为提高执行力,我们先后制订完善了《首问负责制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》、《绩效奖惩制度》和《群众评议制度》,对各部门、各项工作特别是窗口单位的工作进行全程跟踪监控,并把工作业绩与个人切身利益挂钩,推动中心各项工作的良性发展。

按照国家有关采购的法规要求,对重大项目和日常大额采购如热敏纸采购、中福在线销售厅建设、福彩数据中心机房•住宅综合楼建设工作等,均实施公开招标,监察审计部门全程监控,确保相关工作完全合法合规,经得起历史检验。

二、拼硬件 比服务 广西福彩投注站量质齐升。

按照《电脑彩票投注站建设标准实施方案》的要求,从2011年初开始,以管理处为单位陆续展开了投注站规范化建设工作。各投注站自觉、自愿、自行对站点进行改造。截至目前,全区已有的4300多个站点中,有90%以上的投注站完成了站点规范化建设,广西福彩投注站的整体形象得到了彻底改观。崭新醒目的门头招牌、整洁明亮的站内布置、舒适的投注娱乐环境,在给广大彩民提供优质环境的同时,整改后的广西福彩投注站新貌更得到了前来考察的中福彩中心鲍学全主任等各级领导的充分肯定。

规范化建设的投注站面貌焕然一新,给彩民提供了更为舒适的娱乐环境。

广西福彩在重视站点硬件建设方面的同时,也非常注重服务方面的提升,为了给彩民提供更为优质的服务,2011年至今,全年组织开展从中心层面到站点培训活动600多次,参加人数达3万多人。经过长期培训后的福彩工作人员思想高度统一,为民服务、创先争优的意识进一步增强;站点销售人员着装统一、服务规范,业务过硬,受到广大彩民的广泛赞誉。

为更好的贯彻《彩票管理条例实施细则》,广西福彩组织业务部门认真学习《细则》内容

在拼硬件、比服务的市场经济大潮中,大幅提高了整体形象和服务质量的广西福彩投注站收获了可喜的业绩,更涌现出如贵港市45031438号投注站、南宁市45013043号投注站等一大批先进模范示范站点。其中45031438站在进行投注站规范化建设之后,彩票销售更上层楼,2011年全年销量超500万元,位居全区第一;45013043站在今年一季度的84个销售日里共计销售电脑彩票87万多元,日均销量过万元。

三、共产党员、共青团员充分发挥模范带头作用

广西福彩中心主任兼党支部书记谭桂安十分重视投注站点的建设工作,经常深入一线视察,了解站点营销宣传和销售人员服务与收益情况,掌握大量区内不同层次投注站一手材料,为顺应市场发展、实施战略调整提供数据理论和实践经验支持。

广西福彩中心主任兼党支部书记谭桂安到投注站进行调研,并详细了解投注站经营情况。

根据自治区民政厅直属机关党委的安排,广西福彩中心与马山县古寨乡古棠村党支部在“结对共建、先锋同行”活动中结为对子。自2010年6月活动开展以来,广西福彩中心党支部与古棠村党支部在“共建组织”、“共管党员”、“共抓队伍”、“共谋发展”、“共促和谐”和“共创先锋”等方面开展共建和帮扶活动,双方党员在活动中互相学习,互相促进,共同进步,活动取得了很好的效果,进一步激发了机关与基层党组织和党员队伍的创新活力,切实为当地群众办好事、办实事,解决了群众的生产生活上的一些困难。

广西福彩中心党支部与古棠村党支部在交流经验

共青团员积极参加“保护母亲河”活动,福彩驻邕全体共青团员与来自广西财经学院的40名师生在邕江边开展生态环保科普宣传、清理邕江垃圾、放生鱼等活动。展现了福彩共青团员热爱公益、保护环境、为民服务、创先争优、积极向上的精神面貌。

福彩驻邕全体共青团员与来自广西财经学院的40名师生积极参与绿色邕江母亲河环保行动

5月4日,广西福彩携手广西电视台综艺频道开展的慰问隆林困难群众公益活动在隆林县平班镇管肖村进行,广西福彩党、团员代表们为该村10户遭受旱灾严重的困难群众送去了爱心大米、食用油和面条等实用物资,并看望管肖村敬老院的老人们,这是广西福彩开展“创先争优”活动的内容之一。

作为广西的革命老区之一,隆林县属于国家级贫困县。管肖村人均年收入不足1400块钱,经济来源主要是靠家里的青壮年外出打工所得,大部分人家只有留守老人和儿童,生活非常困难。据有关媒体报道,“今年以来,位于广西西部的百色市隆林各族自治县持续高温干旱少雨,加上受去年春夏秋冬四季严重干旱影响,目前很多水源干枯断流,抗旱形势十分严峻。截至4月30日,隆林县饮水困难人口超过7.2万人,受灾农作物超过6.5万亩,经济损失预计约769万元。”以“扶老、助残、救孤、济困”为发行宗旨的广西福彩一直致力于对各类困难群体的救助和关爱,此次与广西电视台综艺频道携手进行的慰问活动,正是广西福彩践行发行宗旨的具体体现。

广西福彩中心部分党员、团员与广西电视台综艺频道工作人员赴隆林慰问遭受旱灾困难群众

四、内容丰富的公益宣传 助力福彩品牌形象

广西福彩员工及爱心车友积极参与“保护母亲河 为绿城添绿”主题公益活动

在加强网点规范化建设的同时,重点突出了站点公益栏和形象墙的建设,对内做到统一形象、统一内容。对外不断尝试新的、有影响力的公益活动,联合社会各界力量开展“为绿城添绿”公益活动,活动当天,广西福彩的工作人员与400名爱心车友共同在青秀山种下150棵爱心树苗活动提升了广西福彩的品牌形象,促进了和谐福彩文化的建设。各地市通过开展“新春送温暖”、孤残儿童捐助“爱心接力棒”等活动,彰显福彩的公益力量。

五、促销活动有声有色,推动福彩销量更上层楼

针对双色球游戏市场潜力巨大的特点,适合开发新彩民的特点,策划了“福彩双色球 汽车好礼连连送”活动,将线上的宣传和线下推广结合起来,通过开展福彩大众幸运号活动和公益活动,共同推动福彩双色球品牌影响力;并积极抢占全新阵地,加强广告创意,着力开发新的彩民群体,共同推动福彩双色球品牌影响力。

图为“福彩双色球 汽车好礼连连送”活动第三轮抽奖现场

老事新做,提升“走近双色球”活动影响力,在即将开展的2012年“走近双色球”活动中,桂南管理处大胆改革旧的经验,积极探索附和市场发展要求的做法,借助社会或民间力量及时传播彩票投注的娱乐性和趣味性,将通过开展三大赛事,选拨出本轮进京参观双色球摇奖现场的销售员和彩民代表以及评选出29个创先争优投注站先锋岗。